¿Querés realizar un cambio o devolución?
Desde tu domicilio, escribinos a [email protected] con el asunto "Cambio o Devolución – [Tu nombre]" incluyendo los siguientes datos:
Los productos con descuentos no tienen cambio ni devolución.
Una vez recibida la pieza y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso por el valor de la compra.
Los cambios podrán efectuarse por productos de igual valor o superior (abonando la diferencia).
Esta política no aplica a diseños personalizados, piezas realizadas a medida o pedido especial.
En nuestro punto de pick up: con previo aviso, podés acercarte y realizar el cambio en persona.
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días corridos desde la compra.
Aceptamos devoluciones únicamente de piezas que se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregadas, sin uso, sin daños y con su packaging original.
No se aceptarán devoluciones de diseños personalizados, piezas realizadas a medida o pedido especial.
Las devoluciones por una falla o ruptura del producto tienen un margen de 20 días corridos desde su compra.
Los costos de envío, pick up o logística asociados a la devolución estarán a cargo del cliente.
Una vez recibida la pieza y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso por el valor de la compra.
Escalante se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Te contactaremos lo más pronto posible para ofrecerte la mejor solución!
Muchas gracias por confiar en Escalante ♡
